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Gestión y control 01/08/2008


Encuesta de Satisfacción del Usuario 2008 Ver archivo

Conocer la gestión de las áreas y demás actividades de control organizacional de ETESA a los grupos de interés y ciudadanía en general.

PDF - Informe de evaluación Informe de evaluación
PDF - Informe ejecutivo de hallazgos control interno Informe ejecutivo de hallazgos control interno
PDF - Plan de mejoramiento institucional (2006-2007) Plan de mejoramiento institucional (2006-2007)
PDF - Resultado de auditoria externa de calidad Resultado de auditoria externa de calidad

¿Cómo incrementar la lealtad y la satisfacción de los clientes de ETESA?
Septiembre de 2007

PPT - Centro nacional de consultoría Centro nacional de consultoría

EXE - Centro nacional de consultoría Informe de Rendición de Cuentas
Septiembre de 2007